Ihre Daten.

Verantwortlicher

Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten ist VALORA Clinic, Đorđa Radojlovića 21, Dedinje, 11000 Belgrad, Serbien, Registernummer 68774462, Steuernummer (PIB) 115951315. Kontakt für Datenschutzfragen: office@valoraclinic.rs, +381 63 288 894.

Welche Daten wir verarbeiten und warum

Kontakt und Terminvereinbarung. Wenn Sie das Kontaktformular ausfüllen, verarbeiten wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, den Inhalt Ihrer Nachricht und, falls angegeben, Ihre Telefonnummer sowie das Protokoll, für das Sie sich interessieren — ausschließlich zur Beantwortung Ihrer Anfrage oder Bearbeitung Ihrer Terminanfrage. Die Telefonnummer ist freiwillig. Bitte senden Sie über das Formular keine medizinischen Unterlagen oder detaillierten Gesundheitsdaten.

Newsletter. Wenn Sie den Newsletter abonnieren, verarbeiten wir Ihre E-Mail-Adresse, Zeitpunkt und Quelle der Anmeldung sowie die Version des von Ihnen akzeptierten Einwilligungstextes (siehe „Newsletter und Marketingkommunikation“).

Gesundheitsdaten. Daten über Ihre Gesundheit erheben wir nicht über die Website. Sie werden ausschließlich in der Klinik verarbeitet, im Rahmen der Gesundheitsversorgung und der Führung der medizinischen Dokumentation, unter der Vertraulichkeit nach dem Gesetz über Patientenrechte und mit getrennten Zugriffskontrollen. Gesundheitsdaten werden nie für Marketing verwendet oder in das Newsletter-System übertragen.

Technische Daten. Beim Besuch der Website erfasst der Hosting-Anbieter technische Daten, die für die Auslieferung und Sicherheit der Website erforderlich sind (IP-Adresse, Zugriffszeit, Browsertyp). Die Website verwendet keine Analyse- oder Werbetools.

Rechtsgrundlage

Beantwortung von Anfragen und Terminvereinbarung: Maßnahmen auf Ihre Anfrage vor Vertragsabschluss und unser berechtigtes Interesse, Ihre Anfrage zu beantworten (Art. 12 Abs. 1 Nr. 2 und 6 des serbischen Gesetzes über den Schutz personenbezogener Daten). Newsletter: Ihre Einwilligung (Art. 12 Abs. 1 Nr. 1). Sicherheit der Website: berechtigtes Interesse. Medizinische Dokumentation: Gesundheitsversorgung und gesetzliche Pflichten (Art. 17 des Gesetzes und die Vorschriften über medizinische Dokumentation).

Newsletter und Marketingkommunikation

Wenn Sie sich freiwillig für den Valora-Newsletter anmelden, verarbeiten wir Ihre E-Mail-Adresse, um Ihnen fachliche und informative Inhalte, Neuigkeiten aus der Klinik und gelegentliche Informationen über unsere Leistungen und Angebote zu senden.

Rechtsgrundlage dieser Verarbeitung ist Ihre Einwilligung (Art. 12 Abs. 1 Nr. 1 des Gesetzes über den Schutz personenbezogener Daten). Die Angabe der Daten ist freiwillig; eine Nichtanmeldung oder der Widerruf der Einwilligung beeinträchtigt nicht Ihre Möglichkeit, die Gesundheitsleistungen der Klinik in Anspruch zu nehmen. Die Newsletter-Anmeldung ist von der Terminvereinbarung getrennt: Eine für eine Anfrage oder Untersuchung hinterlassene E-Mail-Adresse wird ohne Ihre gesonderte Einwilligung nicht für den Newsletter verwendet.

Für den Versand können wir einen E-Mail-Dienstleister einsetzen, der ausschließlich nach unseren dokumentierten Weisungen und auf Grundlage eines entsprechenden Auftragsverarbeitungsvertrags handelt.

Newsletter-Daten verarbeiten wir, solange Ihr Abonnement besteht; nach der Abmeldung stellen wir den Werbeversand ein. Den Nachweis der erteilten Einwilligung und der Abmeldung bewahren wir nur so lange auf, wie es zum Nachweis der Rechtmäßigkeit der Verarbeitung erforderlich ist.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über den Abmeldelink in jedem Newsletter oder per Nachricht an office@valoraclinic.rs widerrufen. Der Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Verarbeitung.

Empfänger und Auftragsverarbeiter

In unserem Auftrag und nach unseren Weisungen können Daten verarbeiten: der Hosting- und Formularanbieter der Website (Netlify, Inc., USA — Eingaben aus dem Kontaktformular und Newsletter-Anmeldungen werden in dessen System gespeichert), der Newsletter-Dienstleister und der IT-Support. Behörden gegenüber legen wir Daten offen, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind. Wir verkaufen keine Daten und geben sie nicht zu Marketingzwecken an Dritte weiter.

Übermittlung in andere Staaten

Der Hosting-Anbieter verarbeitet Website-Daten auf Servern außerhalb der Republik Serbien. Die Übermittlung erfolgt mit den im Gesetz über den Schutz personenbezogener Daten vorgesehenen geeigneten Schutzmaßnahmen, einschließlich der vertraglichen Pflichten des Dienstleisters zur Sicherheit und Vertraulichkeit der Daten. Dasselbe gilt für den Newsletter-Dienstleister.

Aufbewahrungsfristen

Anfragen über die Website: höchstens 12 Monate ab der letzten Kommunikation, es sei denn, Sie werden Patient/in der Klinik — dann richtet sich die weitere Verarbeitung nach den Vorschriften über medizinische Dokumentation. Newsletter: solange Ihr Abonnement besteht; nach der Abmeldung bewahren wir nur einen minimalen Nachweis der früheren Einwilligung und der Abmeldung auf, solange die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung nachzuweisen sein kann. Medizinische Dokumentation: innerhalb der Fristen des Gesetzes über medizinische Dokumentation und Register im Gesundheitswesen (einzelne Unterlagen, z. B. die zahnärztliche Karteikarte, sind dauerhaft aufzubewahren). Technische Hosting-Protokolle: kurzfristig, nach den Regeln des Hosting-Anbieters.

Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung (soweit möglich), Einschränkung der Verarbeitung, Widerspruch und Datenübertragbarkeit unter den Voraussetzungen des Gesetzes über den Schutz personenbezogener Daten. Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der bisherigen Verarbeitung berührt wird. Anfragen richten Sie an office@valoraclinic.rs. Sie haben außerdem das Recht auf Beschwerde beim Beauftragten für Informationen von öffentlicher Bedeutung und den Schutz personenbezogener Daten der Republik Serbien (Bulevar kralja Aleksandra 15, Belgrad, poverenik.rs).

Sind Sie zur Angabe von Daten verpflichtet

Für die Beantwortung einer Anfrage benötigen wir Name, E-Mail-Adresse und Nachricht; ohne diese können wir nicht antworten. Die Telefonnummer ist freiwillig. Die Newsletter-Anmeldung ist vollständig freiwillig und keine Voraussetzung für eine Terminvereinbarung oder eine Gesundheitsleistung.

Automatisierte Entscheidungen

Wir treffen keine Entscheidungen ausschließlich auf Grundlage automatisierter Verarbeitung und erstellen keine Profile von Website-Besuchern.

Cookies und lokaler Speicher

Die Website verwendet keine Tracking-Cookies, keine Analyse- und keine Werbetools Dritter. Ihr Browser speichert lokal nur technisch notwendige Einstellungen (die gewählte Sprache und ob die Intro-Animation bereits gezeigt wurde), ohne Weitergabe an Dritte. Die Karte der Klinik wird erst dann von Google-Diensten geladen, wenn Sie sie selbst öffnen; dann gelten dafür die Datenschutzbestimmungen von Google. Sollten wir künftig Analyse- oder ähnliche Tools einführen, werden sie nur mit Ihrer Einwilligung aktiviert, und diese Erklärung wird aktualisiert.

Änderungen dieser Erklärung

Wir können diese Erklärung aktualisieren, wenn sich Vorschriften oder unsere Verarbeitung ändern. Die jeweils gültige, datierte Fassung ist immer auf dieser Seite veröffentlicht.