Vaši podaci.

Voditelj obrade

Voditelj obrade osobnih podataka je VALORA Clinic, Đorđa Radojlovića 21, Dedinje, 11000 Beograd, Srbija, matični broj 68774462, PIB 115951315. Kontakt za pitanja o zaštiti podataka: office@valoraclinic.rs, +381 63 288 894.

Koje podatke obrađujemo i zašto

Kontakt i rezervacije. Kada ispunite kontakt obrazac, obrađujemo ime i prezime, e-mail adresu, sadržaj poruke i, ako ga navedete, broj telefona, kao i protokol koji Vas zanima — isključivo radi odgovora na Vaš upit ili obrade zahtjeva za termin. Telefon nije obavezan. Molimo Vas da putem obrasca ne šaljete medicinsku dokumentaciju ni detaljne zdravstvene podatke.

Newsletter. Ako se prijavite na newsletter, obrađujemo Vašu e-mail adresu, vrijeme i izvor prijave te verziju teksta privole koju ste prihvatili (vidi odjeljak „Newsletter i marketinška komunikacija“).

Zdravstveni podaci. Podatke o Vašem zdravlju ne prikupljamo putem stranice. Oni se obrađuju isključivo u klinici, u okviru pružanja zdravstvene usluge i vođenja medicinske dokumentacije, uz povjerljivost prema Zakonu o pravima pacijenata i odvojene kontrole pristupa. Zdravstveni podaci ne koriste se za marketing niti se prenose u sustav za slanje newslettera.

Tehnički podaci. Pri posjetu stranici pružatelj hostinga bilježi tehničke podatke nužne za isporuku i sigurnost stranice (IP adresa, vrijeme pristupa, vrsta preglednika). Stranica ne koristi analitičke ni oglašivačke alate.

Pravna osnova

Odgovaranje na upite i rezervacije: poduzimanje radnji na Vaš zahtjev prije sklapanja ugovora i naš legitimni interes da odgovorimo na upit (članak 12. stavak 1. točke 2. i 6. Zakona o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije). Newsletter: Vaša privola (članak 12. stavak 1. točka 1.). Sigurnost stranice: legitimni interes. Medicinska dokumentacija: pružanje zdravstvene zaštite i zakonske obveze (članak 17. ZZPL i propisi o zdravstvenoj dokumentaciji).

Newsletter i marketinška komunikacija

Ako se dobrovoljno prijavite na Valora newsletter, obrađujemo Vašu e-mail adresu radi slanja stručnih i edukativnih sadržaja, novosti iz klinike i povremenih informacija o uslugama i ponudama.

Pravna osnova za ovu obradu je Vaša privola (članak 12. stavak 1. točka 1. Zakona o zaštiti podataka o ličnosti). Davanje podataka nije obavezno, a neprijavljivanje ili povlačenje privole ne utječe na mogućnost korištenja zdravstvenih usluga klinike. Prijava na newsletter odvojena je od rezervacije: e-mail adresa koju ostavite radi upita ili pregleda ne koristi se za newsletter bez Vaše posebne privole.

Za slanje poruka možemo koristiti pružatelja usluge slanja elektroničke pošte, koji postupa isključivo prema našim dokumentiranim uputama i odgovarajućem ugovoru o obradi podataka.

Podatke za slanje newslettera obrađujemo dok traje Vaša prijava, a nakon odjave prestajemo s promotivnim slanjem. Dokaz o danoj privoli i o odjavi čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno radi dokazivanja zakonitosti obrade.

Privolu možete povući u svakom trenutku klikom na poveznicu za odjavu u bilo kojem newsletteru ili porukom na office@valoraclinic.rs. Povlačenje ne utječe na zakonitost obrade provedene prije povlačenja.

Primatelji podataka i izvršitelji obrade

Podatke mogu obrađivati, u naše ime i prema našim uputama: pružatelj hostinga i obrade obrazaca sa stranice (Netlify, Inc., SAD — podaci iz kontakt obrasca i newsletter prijave pohranjuju se u njegovu sustavu), pružatelj usluge slanja newslettera i IT podrška. Podatke možemo otkriti državnim tijelima kada je to zakonska obveza. Podatke ne prodajemo i ne dijelimo s trećima u marketinške svrhe.

Prijenos podataka u druge države

Pružatelj hostinga obrađuje podatke sa stranice na poslužiteljima izvan Republike Srbije. Prijenos se obavlja uz odgovarajuće mjere zaštite predviđene Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti, uključujući ugovorne obveze pružatelja usluge u pogledu sigurnosti i povjerljivosti podataka. Isto vrijedi i za pružatelja usluge slanja newslettera.

Rokovi čuvanja

Upiti sa stranice: najdulje 12 mjeseci od posljednje komunikacije, osim ako postanete pacijent klinike, kada se daljnja obrada provodi prema propisima o zdravstvenoj dokumentaciji. Newsletter: dok traje Vaša prijava; nakon odjave čuvamo samo minimalan dokaz o prethodnoj privoli i odjavi, dok traje mogućnost dokazivanja zakonitosti obrade. Medicinska dokumentacija: u rokovima propisanim Zakonom o zdravstvenoj dokumentaciji i evidencijama u oblasti zdravstva (za pojedine dokumente, npr. stomatološki karton, propisano je trajno čuvanje). Tehnički zapisi hostinga: kratkoročno, u skladu s pravilima pružatelja hostinga.

Vaša prava

Imate pravo na pristup podacima, ispravak, brisanje (gdje je moguće), ograničenje obrade, prigovor i prenosivost podataka, pod uvjetima iz Zakona o zaštiti podataka o ličnosti. Danu privolu možete povući u svakom trenutku, bez utjecaja na zakonitost obrade prije povlačenja. Zahtjev pošaljite na office@valoraclinic.rs. Imate i pravo na pritužbu Povjereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti Republike Srbije (Bulevar kralja Aleksandra 15, Beograd, poverenik.rs).

Jeste li obvezni dati podatke

Za odgovor na upit potrebni su nam ime, e-mail adresa i poruka; bez njih Vam ne možemo odgovoriti. Broj telefona nije obavezan. Prijava na newsletter potpuno je dobrovoljna i nije uvjet za rezervaciju ni za pružanje zdravstvene usluge.

Automatizirano odlučivanje

Ne donosimo odluke isključivo na temelju automatizirane obrade i ne profiliramo posjetitelje stranice.

Kolačići i lokalna pohrana

Stranica ne koristi kolačiće za praćenje, analitičke alate ni oglašivačke alate trećih strana. Preglednik lokalno pamti samo tehnički nužne postavke (odabrani jezik i je li uvodna animacija već prikazana), bez prijenosa trećima. Karta klinike učitava se s Googleovih servisa tek kada je sami otvorite; tada za nju vrijede Googleova pravila privatnosti. Ako u budućnosti uvedemo analitičke ili slične alate, aktivirat će se tek uz Vašu privolu, a ova politika bit će ažurirana.

Izmjene ove politike

Politiku možemo ažurirati kada se promijene propisi ili način obrade. Važeća verzija s datumom uvijek je objavljena na ovoj stranici.