Vaši podaci.

Rukovalac podacima

Rukovalac podacima o ličnosti je VALORA Clinic, Đorđa Radojlovića 21, Dedinje, 11000 Beograd, matični broj 68774462, PIB 115951315. Kontakt za pitanja u vezi sa zaštitom podataka: office@valoraclinic.rs, +381 63 288 894.

Koje podatke obrađujemo i zašto

Kontakt i zakazivanje. Kada popunite kontakt formu, obrađujemo ime i prezime, email adresu, sadržaj poruke i, ako ga navedete, broj telefona, kao i protokol za koji ste zainteresovani — isključivo radi odgovora na Vaš upit ili obrade zahteva za termin. Telefon nije obavezan. Molimo Vas da kroz formu ne šaljete medicinsku dokumentaciju ni detaljne zdravstvene podatke.

Newsletter. Ako se prijavite na newsletter, obrađujemo Vašu email adresu, vreme i izvor prijave i verziju teksta saglasnosti koju ste prihvatili (vidite odeljak „Newsletter i marketinška komunikacija“).

Zdravstveni podaci. Podatke o Vašem zdravlju ne prikupljamo putem sajta. Oni se obrađuju isključivo u klinici, u okviru pružanja zdravstvene usluge i vođenja medicinske dokumentacije, uz poverljivost prema Zakonu o pravima pacijenata i odvojene kontrole pristupa. Zdravstveni podaci se ne koriste za marketing niti se prenose u sistem za slanje newslettera.

Tehnički podaci. Prilikom posete sajtu pružalac hostinga beleži tehničke podatke neophodne za isporuku i bezbednost sajta (IP adresa, vreme pristupa, tip pregledača). Sajt ne koristi analitičke alate ni alate za oglašavanje.

Pravni osnov

Odgovaranje na upite i zakazivanje: preduzimanje radnji na Vaš zahtev pre zaključenja ugovora i naš legitimni interes da odgovorimo na upit (član 12. stav 1. tačke 2. i 6. Zakona o zaštiti podataka o ličnosti). Newsletter: Vaš pristanak (član 12. stav 1. tačka 1). Bezbednost sajta: legitimni interes. Medicinska dokumentacija: pružanje zdravstvene zaštite i zakonske obaveze (član 17. ZZPL i propisi o zdravstvenoj dokumentaciji).

Newsletter i marketinška komunikacija

Ako se dobrovoljno prijavite za Valora newsletter, obrađujemo Vašu email adresu radi slanja stručnih i edukativnih sadržaja, novosti o klinici i povremenih informacija o uslugama i ponudama.

Pravni osnov za ovu obradu je Vaš pristanak (član 12. stav 1. tačka 1. Zakona o zaštiti podataka o ličnosti). Davanje podataka nije obavezno, a neprijavljivanje ili povlačenje pristanka ne utiče na mogućnost da koristite zdravstvene usluge klinike. Prijava na newsletter je odvojena od zakazivanja: email adresa koju ostavite radi upita ili pregleda ne koristi se za newsletter bez Vaše posebne saglasnosti.

Za slanje poruka možemo koristiti pružaoca usluge slanja elektronske pošte, koji postupa isključivo u skladu sa našim dokumentovanim instrukcijama i odgovarajućim ugovorom o obradi podataka.

Podatke za slanje newslettera obrađujemo dok traje Vaša prijava, a po odjavi prestajemo sa promotivnim slanjem. Dokaz o datom pristanku i o odjavi čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno radi dokazivanja zakonitosti obrade.

Pristanak možete povući u svakom trenutku klikom na link za odjavu u bilo kom newsletteru ili porukom na office@valoraclinic.rs. Povlačenje ne utiče na zakonitost obrade sprovedene pre povlačenja.

Primaoci podataka i obrađivači

Podatke mogu obrađivati, u naše ime i prema našim uputstvima: pružalac hostinga i obrade formulara sa sajta (Netlify, Inc., SAD — podaci iz kontakt forme i newsletter prijave čuvaju se u njegovom sistemu), pružalac usluge slanja newslettera i IT podrška. Podatke možemo otkriti državnim organima kada je to zakonska obaveza. Ne prodajemo podatke i ne delimo ih sa trećim licima u marketinške svrhe.

Prenos podataka u druge države

Pružalac hostinga obrađuje podatke sa sajta na serverima van Republike Srbije. Prenos se vrši uz odgovarajuće mere zaštite predviđene Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti, uključujući ugovorne obaveze pružaoca usluge u pogledu bezbednosti i poverljivosti podataka. Isto važi i za pružaoca usluge slanja newslettera.

Rokovi čuvanja

Upiti sa sajta: najduže 12 meseci od poslednje komunikacije, osim ako postanete pacijent klinike, kada se dalja obrada vrši u skladu sa propisima o zdravstvenoj dokumentaciji. Newsletter: dok traje Vaša prijava; posle odjave čuvamo samo minimalan dokaz o prethodnoj saglasnosti i odjavi, dok traje mogućnost dokazivanja zakonitosti obrade. Medicinska dokumentacija: u rokovima propisanim Zakonom o zdravstvenoj dokumentaciji i evidencijama u oblasti zdravstva (za pojedine dokumente, npr. stomatološki karton, propisano je trajno čuvanje). Tehnički zapisi hostinga: kratkoročno, u skladu sa pravilima pružaoca hostinga.

Vaša prava

Imate pravo na pristup podacima, ispravku, brisanje (gde je to moguće), ograničenje obrade, prigovor i prenosivost podataka, pod uslovima iz Zakona o zaštiti podataka o ličnosti. Pristanak koji ste dali možete povući u svakom trenutku, bez uticaja na zakonitost obrade pre povlačenja. Zahtev pošaljite na office@valoraclinic.rs. Imate i pravo na pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti (Bulevar kralja Aleksandra 15, Beograd, poverenik.rs).

Da li ste obavezni da date podatke

Za odgovor na upit potrebni su nam ime, email adresa i poruka; bez njih ne možemo da Vam odgovorimo. Broj telefona nije obavezan. Prijava na newsletter je u potpunosti dobrovoljna i nije uslov za zakazivanje ni za pružanje zdravstvene usluge.

Automatizovano odlučivanje

Ne donosimo odluke isključivo na osnovu automatizovane obrade i ne vršimo profilisanje posetilaca sajta.

Kolačići i lokalno skladište

Sajt ne koristi kolačiće za praćenje, analitičke alate ni alate za oglašavanje trećih strana. Pregledač lokalno pamti samo tehnički neophodne podešavanja (izabrani jezik i da li je uvodna animacija već prikazana), bez prenosa trećim licima. Mapa klinike se učitava sa Google servisa tek kada je sami otvorite; tada za nju važe pravila privatnosti kompanije Google. Ako u budućnosti uvedemo analitičke ili slične alate, oni će se aktivirati tek uz Vaš pristanak, a ova politika će biti ažurirana.

Izmene ove politike

Politiku možemo ažurirati kada se promene propisi ili način obrade. Važeća verzija sa datumom uvek je objavljena na ovoj stranici.